Organisation provisionnée
L’environnement est préparé avec les services et bâtiments validés.
Les files avancent avant l’arrivée.
Urgentis relie files, rendez-vous et guichets pour guider chaque citoyen avant son déplacement et donner aux équipes une vue partagée.
Moins d’incertitude. Plus de temps pour accueillir.
Urgentis rend la prochaine étape visible au citoyen et à l’agent, sans déshumaniser l’accueil public.
- Une réponse claire avant le déplacement
- Charge visible entre services et guichets
- Une prochaine étape visible pour chacun
Le bon parcours, avant le premier déplacement.
Le citoyen comprend quoi préparer, quand venir et où se présenter. L’équipe évite les réorientations inutiles et garde la main sur chaque étape.
- 01
Choisir le service
Population, état civil, urbanisme ou tout autre service configuré par la commune.
- 02
Rejoindre ou réserver
La commune propose une file, un rendez-vous ou une instruction adaptée au besoin.
- 03
Recevoir un statut clair
Le lien individuel indique la prochaine étape sans imposer une application.
- 04
Arriver au bon guichet
L’agent retrouve le citoyen et l’historique utile dans son espace de travail.
Voir la charge avant qu’elle ne devienne une file.
Une vue relie files, guichets et priorités. L’agent sait qui appeler et la direction repère les tensions sans interrompre le terrain.
Moins de recherche. Plus d’accueil.
La fiche rassemble le service demandé, la langue, le statut et les informations strictement nécessaires. L’agent conserve la décision, avec le contexte utile au bon moment.
- Prochaine action visible
- Droits adaptés au rôle
- Historique d’action traçable
Le citoyen n’a plus à deviner la prochaine étape.
Un lien personnel indique le service, la position et le bon moment pour se présenter. Aucun compte ordinaire, aucune application, aucun nouveau mode d’emploi.
- Pas d’application à installer
- Lien individuel et limité
- Informations dans la langue choisie
Mise à jour en directStatut de votre passageService Population
2 personnes avant vous
Un accès professionnel, pas une inscription ouverte.
La commune est créée avec son organisation. Les comptes agents sont nominatifs, provisionnés et administrés selon les responsabilités internes.
Droits par rôle
Agent, responsable et administrateur ne voient que ce qui leur est nécessaire.
Authentification renforcée
La double authentification est requise pour les accès administrateurs.
Journal d’audit
Les actions sensibles sont enregistrées pour le suivi et la conformité.
Belgique
Né à Bruxelles.Conçu pour nos services publics.
Urgentis est développé à Molenbeek par Pixel Company avec une attention concrète aux réalités linguistiques, opérationnelles et réglementaires belges.
- Français et néerlandais dès la conception
- eID et itsme intégrables selon le parcours
- Support ancré à Bruxelles
Hébergement applicatif et données au repos dans l’Union européenne.
Pixel Company · BCE 1016.324.626 · BruxellesQuestions des communes
Les réponses essentielles avant de préparer un premier pilote avec vos équipes.
Voir toutes les questionsFaut-il remplacer les outils déjà en place ?
Non. Le périmètre du pilote est défini avec la commune. Urgentis peut commencer par un seul service et s’intégrer progressivement aux processus existants.
Les citoyens doivent-ils créer un compte ?
Non pour les parcours publics ordinaires. Ils utilisent un lien individuel. Une authentification forte peut être ajoutée lorsqu’un service ou une démarche le justifie.
Comment les agents obtiennent-ils un accès ?
La commune désigne ses responsables. Les comptes nominatifs sont ensuite provisionnés avec des droits limités au rôle, au service et au bâtiment concernés.
Peut-on travailler en français et en néerlandais ?
Oui. L’interface et les parcours citoyens sont conçus pour gérer plusieurs langues, notamment le français, le néerlandais et l’anglais.
Ne transformez pas tout. Prouvez-le sur un service.
Décrivez l’accueil actuel. Nous préparons un périmètre, un calendrier et des critères de réussite avant toute généralisation.