Ingerichte organisatie
De omgeving wordt voorbereid met gevalideerde diensten en gebouwen.
Uw wachtrijen bewegen nog vóór aankomst.
Urgentis verbindt wachtrijen, afspraken en loketten om burgers vooraf te begeleiden en teams één gedeeld overzicht te geven.
Minder onzekerheid. Meer tijd voor onthaal.
Urgentis maakt de volgende stap zichtbaar voor burger en medewerker, zonder het publieke onthaal onpersoonlijk te maken.
- Een duidelijk antwoord vóór de verplaatsing
- Zichtbare druk over diensten en loketten
- Een volgende stap die voor iedereen zichtbaar is
Het juiste traject vóór de eerste verplaatsing.
De burger begrijpt wat nodig is, wanneer hij moet komen en waar hij zich meldt. Het team vermijdt onnodige doorverwijzingen en houdt elke stap in handen.
- 01
Kies de dienst
Bevolking, burgerlijke stand, stedenbouw of een andere gemeentelijke dienst.
- 02
Aansluiten of reserveren
De gemeente biedt een wachtrij, afspraak of passende instructie aan.
- 03
Een duidelijke status
De persoonlijke link toont de volgende stap zonder verplichte app.
- 04
Naar het juiste loket
De medewerker vindt de burger en de nuttige context in de werkruimte.
Zie de druk vóór ze een wachtrij wordt.
Eén overzicht verbindt wachtrijen, loketten en prioriteiten. Medewerkers handelen verder terwijl de directie spanningen tijdig ziet.
Minder zoeken. Meer onthaal.
De fiche bundelt dienst, taal, status en alleen de nodige informatie. De medewerker behoudt de beslissing, met de juiste context op het juiste moment.
- Volgende actie zichtbaar
- Rechten volgens rol
- Traceerbare acties
De burger hoeft de volgende stap niet meer te raden.
Een persoonlijke link toont de dienst, de positie en het juiste moment om zich aan te melden. Geen gewoon account, geen app en geen nieuwe handleiding.
- Geen app nodig
- Persoonlijke, beperkte link
- Informatie in de gekozen taal
Live updateStatus van uw bezoekDienst Bevolking
2 personen voor u
Professionele toegang, geen open registratie.
De gemeente wordt als organisatie ingericht. Medewerkersaccounts zijn persoonlijk, geprovisioneerd en beheerd volgens interne verantwoordelijkheden.
Rechten per rol
Medewerker, verantwoordelijke en beheerder zien alleen wat nodig is.
Sterke authenticatie
Tweestapsverificatie is verplicht voor beheerders.
Auditlog
Gevoelige acties worden vastgelegd voor opvolging en compliance.
België
Geboren in Brussel.Ontworpen voor onze publieke diensten.
Urgentis wordt in Molenbeek ontwikkeld door Pixel Company, met aandacht voor de Belgische taal-, werk- en regelgevingsrealiteit.
- Frans en Nederlands vanaf het ontwerp
- eID en itsme integreerbaar per traject
- Ondersteuning vanuit Brussel
Applicatiehosting en opgeslagen gegevens binnen de Europese Unie.
Pixel Company · KBO 1016.324.626 · BrusselVragen van gemeenten
De essentiële antwoorden voordat u met uw teams een eerste piloot voorbereidt.
Alle vragen bekijkenMoeten bestaande tools vervangen worden?
Nee. De pilootscope wordt samen bepaald. Urgentis kan met één dienst starten en geleidelijk aansluiten op bestaande processen.
Moeten burgers een account maken?
Niet voor gewone publieke trajecten. Ze gebruiken een persoonlijke link. Sterke authenticatie kan worden toegevoegd wanneer een dienst dat vereist.
Hoe krijgen medewerkers toegang?
De gemeente duidt verantwoordelijken aan. Persoonlijke accounts worden geprovisioneerd met rechten per rol, dienst en gebouw.
Kan men in het Frans en Nederlands werken?
Ja. Interface en burgertrajecten ondersteunen meerdere talen, waaronder Frans, Nederlands en Engels.
Verander niet alles. Bewijs het met één dienst.
Beschrijf het huidige onthaal. Wij bereiden een scope, planning en verifieerbare succescriteria voor een bredere uitrol.