Urgentis pour la santé

Soigner, pas
faire patienter.

Une plateforme unique pour les urgences hospitalières, les médecins de garde et les mutualités belges. Triage ELISA, alertes critiques, INAMI, eHealth, MyCareNet — calibrée pour la réalité du terrain santé.

Conçu avec des urgentistes et IAO belgesConformité eHealth & RGPD native

Demander la démo santé Explorer par sous-segment

Indicateurs santé

Pilote en production

−34%
de LWBS
Left without being seen
18 min
d'attente moyenne
vs 47 min avant
ELISA
triage natif belge
5 niveaux + MTS, ESI
48h
déploiement
sans matériel

Acteurs santé qui nous font confiance

Cliniques de l'Europe
MC Bruxelles
Grand Hôpital de Charleroi
FAMGB
Solidaris
CHU Saint-Pierre

L'adaptation Urgentis

La santé n'est pas un secteur comme les autres.
Urgentis non plus.

Vocabulaire, intégrations, conformité, alertes critiques : tout est calibré pour les acteurs de santé belges, pas reconfiguré à la marge depuis un produit générique.

Vocabulaire santé
Patient, IAO, urgentiste, dossier, consultation. Pas de transposition forcée — tout l'écosystème parle santé, du SMS au tableau de bord.
Triage ELISA, MTS, ESI
Catégorisation officielle belge à 5 niveaux (rouge/orange/jaune/vert/bleu) avec délais cibles. Manchester et ESI disponibles pour les sites mixtes.
Alertes critiques
STEMI, AVC, polytraumatisme, MCI. Activation un clic, notifications ciblées par rôle, traçabilité door-to-balloon / door-to-needle.
Facturation INAMI
Codes nomenclature pré-mappés. Génération de l'attestation après chaque acte, export compatible avec votre logiciel de facturation.
eHealth + KMEHR/FHIR
Échange de données patients via la plateforme fédérale. Pré-remplissage du dossier urgentiste avec le SumEHR du médecin traitant.
eID, itsme, MyCareNet
Identification forte du patient et vérification d'assurabilité en temps réel. NISS validé, mutuelle reconnue avant la prise en charge.

Le coût du statu quo

Ce que vous laissez sur la table aujourd'hui.

Chiffres observés sur un service d'urgences pilote en Belgique. Mesuré avant / 3 mois après le déploiement Urgentis.

Indicateurs comparés avant et après le déploiement Urgentis
Indicateur	Avant	Avec Urgentis
Temps d'attente moyen	47 min patient livré à lui-même	18 min tracking temps réel + SMS
LWBS (patients partis sans être vus)	9,2% soit 30+ patients/mois perdus	6,1% −34% sur 3 mois
Coordination IAO ↔ urgentiste	Post-it + appels info perdue, double saisie	Statut temps réel un dashboard partagé
Activation alerte STEMI	≈ 4 min appels téléphoniques en chaîne	< 30 sec un clic, équipe alertée

Temps d'attente moyen
Avant
47 min
patient livré à lui-même
Avec Urgentis
18 min
tracking temps réel + SMS
LWBS (patients partis sans être vus)
Avant
9,2%
soit 30+ patients/mois perdus
Avec Urgentis
6,1%
−34% sur 3 mois
Coordination IAO ↔ urgentiste
Avant
Post-it + appels
info perdue, double saisie
Avec Urgentis
Statut temps réel
un dashboard partagé
Activation alerte STEMI
Avant
≈ 4 min
appels téléphoniques en chaîne
Avec Urgentis
< 30 sec
un clic, équipe alertée

Source : pilote service urgences belge, 2025-2026. Données disponibles sur demande dans le cadre d'un audit de déploiement.

Trois sous-segments, un noyau

Hôpitaux, médecins, mutualités. Une plateforme, trois calibrages.

01 — Hôpitaux & cliniques

Urgences fluides, triage rigoureux, conformité native.

Conçu avec et pour les services d'urgences belges. ELISA, zones de soins (déchocage, brancard monitoré, ambulatoire), suivi temps réel des box, alertes STEMI/AVC, statistiques door-to-doc et LWBS.

Ce que vous gagnez

Cycle ticket : waiting → called → in_service → completed (+ absent / requeue)
Cinq zones de soins gérées indépendamment, capacité par lit
KPIs urgences : LWBS, door-to-balloon, door-to-needle, abandons par tranche
Multi-établissement : un dashboard par site + vue centrale direction

Public cible

Urgences, hospitalisation programmée, consultations externes, maisons médicales.

02 — Médecins

Annuaire de garde, consultations programmées, communication patient.

Pour les médecins libéraux, généralistes, spécialistes et postes de garde. Visibilité du planning, prise de rendez-vous citoyenne, rappels automatiques, lien direct avec l'urgentiste hospitalier en cas de transfert.

Voir l'annuaire médecins

Ce que vous gagnez

Annuaire FAMGB — médecins de garde Bruxelles, dispo en temps réel
Rendez-vous en ligne synchronisés avec l'agenda du cabinet
Rappels SMS+email J-1 / H-2, réduction des no-show
Transfert vers urgences : le dossier suit le patient (KMEHR)

Public cible

Médecins généralistes, spécialistes, postes de garde, maisons médicales pluridisciplinaires.

03 — Mutuelles & organismes sociaux

Identification membre, suivi de droits, flux administratif fluide.

Pour les mutualités (MC, Solidaris, Partenamut, …) et organismes assimilés. Reconnaissance du membre via NISS et MyCareNet, routage selon le service demandé, traçabilité du dossier de la prise de ticket à la sortie du guichet.

Ce que vous gagnez

Identification automatique : NISS validé, statut d'affiliation vérifié
Pré-qualification du dossier — documents requis vérifiés à l'arrivée
Routage par compétence : remboursement, conventionnement, accident travail
Suivi du dossier en temps réel jusqu'au traitement final

Public cible

Mutuelles, ASBL santé, associations d'aide aux malades, organismes sociaux régionaux.

Sur le terrain

Trois scénarios, un même fil conducteur.

Persona
Sarah, IAO aux Cliniques de l'Europe
Triage ELISA en 90 secondes, plus de Post-it.
Le patient scanne le QR à l'entrée, Sarah valide l'identité via eID, applique le score ELISA en 4 clics. La salle d'attente voit son numéro et la zone de prise en charge. STEMI ? Activation, l'urgentiste est notifié, la salle de cathétérisme alertée — zéro appel téléphonique.
Persona
Dr Jamal, médecin généraliste de garde FAMGB
10 patients gérés en parallèle, sans débordement.
Les patients réservent en ligne ou via la borne du poste de garde. Les rappels partent automatiquement, le no-show est descendu à 4%. En cas de bascule urgences, le dossier KMEHR part avec le patient — l'urgentiste reprend la main sans perdre de temps.
Persona
Pierre, agent guichet MC Bruxelles
Du membre identifié au dossier traité, en 6 minutes.
Le membre arrive, scanne sa carte mutuelle. NISS reconnu, droits vérifiés via MyCareNet, le routage l'oriente vers le bon agent. Pierre voit son historique, ses dossiers ouverts, les pièces manquantes signalées — il traite, il valide, il enchaîne.

On est passé de 47 minutes d'attente moyenne à 18, et le LWBS a chuté d'un tiers. Ce n'est pas un produit qu'on a adapté — c'est un produit fait pour les urgences belges.

Dr Anne Lemmens

Cheffe de service urgences, Cliniques de l'Europe

Conformité & intégrations

Nativement belge, entièrement souverain.

Conçu en Belgique pour la santé belge. Hébergement UE, chiffrement AES-256, RGPD by design, intégrations fédérales activées dès l'onboarding.

Audit cybersécurité externe avant prod

Pénétration test annuel, journal d'audit, RLS Supabase granulaire

RGPD
Hébergement UE (Frankfurt), AES-256
eHealth
Plateforme fédérale belge
INAMI
Nomenclature pré-mappée
itsme + eID
Authentification forte
MyCareNet
Vérification assurabilité
KMEHR/FHIR
Standards d'échange dossier

Résultats

Mesurable, dès la première semaine.

−34%
Réduction du LWBS
Service urgences pilote
18 min
Temps d'attente médian
Niveau ELISA 4-5
97%
Satisfaction patient
Enquête post-passage
4.8 / 5
Score NPS
Pondéré par volume

Prêt à passer à la pratique ?

Voyez Urgentis tourner sur un cas santé réel.

Démo interactive avec les données d'un service d'urgences ou d'une mutualité partenaire. 20 minutes, calibré sur votre réalité.

Pilote 30 jours · arrêt sans frais à tout moment

Lancer la démo santé Parler à un humain

20 min
durée de la démo
Préparée
selon votre secteur
Sous 48h
déploiement pilote
Sans engagement
pas de carte requise

Vous cherchez un autre secteur ?

Soigner, pas
faire patienter.

Conçu avec des urgentistes et IAO belgesConformité eHealth & RGPD native

Indicateur

Avant

Avec Urgentis

Temps d'attente moyen

47 min

patient livré à lui-même

18 min

tracking temps réel + SMS

LWBS (patients partis sans être vus)

9,2%

soit 30+ patients/mois perdus

6,1%

−34% sur 3 mois

Coordination IAO ↔ urgentiste

Post-it + appels

info perdue, double saisie

Statut temps réel

un dashboard partagé

Activation alerte STEMI

≈ 4 min

appels téléphoniques en chaîne

< 30 sec

un clic, équipe alertée

Soigner, pasfaire patienter.

La santé n'est pas un secteur comme les autres.Urgentis non plus.

Vocabulaire santé

Triage ELISA, MTS, ESI

Alertes critiques

Facturation INAMI

eHealth + KMEHR/FHIR

eID, itsme, MyCareNet

Ce que vous laissez sur la table aujourd'hui.

Hôpitaux, médecins, mutualités. Une plateforme, trois calibrages.

Urgences fluides, triage rigoureux, conformité native.

Annuaire de garde, consultations programmées, communication patient.

Identification membre, suivi de droits, flux administratif fluide.

Trois scénarios, un même fil conducteur.

Triage ELISA en 90 secondes, plus de Post-it.

10 patients gérés en parallèle, sans débordement.

Du membre identifié au dossier traité, en 6 minutes.

Nativement belge, entièrement souverain.

Mesurable, dès la première semaine.

Voyez Urgentis tourner sur un cas santé réel.

Soigner, pasfaire patienter.

La santé n'est pas un secteur comme les autres.Urgentis non plus.

Vocabulaire santé

Triage ELISA, MTS, ESI

Alertes critiques

Facturation INAMI

eHealth + KMEHR/FHIR

eID, itsme, MyCareNet

Ce que vous laissez sur la table aujourd'hui.

Hôpitaux, médecins, mutualités. Une plateforme, trois calibrages.

Urgences fluides, triage rigoureux, conformité native.

Annuaire de garde, consultations programmées, communication patient.

Identification membre, suivi de droits, flux administratif fluide.

Trois scénarios, un même fil conducteur.

Triage ELISA en 90 secondes, plus de Post-it.

10 patients gérés en parallèle, sans débordement.

Du membre identifié au dossier traité, en 6 minutes.

Nativement belge, entièrement souverain.

Mesurable, dès la première semaine.

Voyez Urgentis tourner sur un cas santé réel.

Soigner, pas
faire patienter.

La santé n'est pas un secteur comme les autres.
Urgentis non plus.

Soigner, pas
faire patienter.

La santé n'est pas un secteur comme les autres.
Urgentis non plus.